Términos y Condiciones
CUIT 20-43212347-3 · Santa Fe 1261, La Rioja Capital, La Rioja, Argentina
Contacto: [email protected] · [email protected] · +54 351 755-2387
1. Aceptación
Al contratar una implementación, crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad de FireBurst IT ("el Servicio"), aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
FireBurst IT implementa sistemas de automatización para PyMEs: atención automática de consultas por canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook, email), CRM de clientes y pedidos, generación y publicación de contenido asistida por IA, cobros con link de pago y reportes de resultados. El software es el medio; el servicio contratado es la implementación y operación de estos sistemas.
3. Cuenta del cliente
- Debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar; el uso es profesional/comercial.
- Sos responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de notificar accesos no autorizados dentro de las 24 horas.
- Las cuentas de terceros que conectes (WhatsApp, Instagram, etc.) deben ser propias y su uso debe cumplir las políticas de cada plataforma.
4. Uso prohibido
- Spam o mensajes masivos no solicitados; contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Revender el acceso al Servicio sin acuerdo por escrito.
- Intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o degradar el servicio de otros clientes.
5. Precios, facturación y cobros
- Los precios de implementación y de los planes mensuales se acuerdan por escrito antes de contratar y están disponibles en fire-burst.com/comprar.
- Los pagos se procesan por transferencia bancaria o por procesadores de pago autorizados (PSP). No almacenamos datos de tarjetas: los procesa el PSP certificado.
- Sin permanencia: los planes mensuales pueden cancelarse con aviso previo de 10 días al cierre del ciclo.
- Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34): por tratarse de contrataciones a distancia, podés arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos desde la contratación, sin expresar causa y sin costo. Si el trabajo aún no comenzó, el reembolso es del 100%; si ya comenzó con tu conformidad, se reintegra la parte proporcional no ejecutada. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp y procesamos la baja y el reintegro por el mismo medio de pago.
6. Contenido y datos del cliente
El contenido que cargás o generás con el Servicio es tuyo. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (Ley 25.326).
7. Integraciones de terceros
El Servicio se integra con plataformas de terceros (Meta, Google, procesadores de pago, etc.). No controlamos esas plataformas: sus caídas, cambios de API o decisiones (por ejemplo, suspensión de una cuenta del cliente por incumplir sus políticas) no son responsabilidad de FireBurst IT, aunque asistimos al cliente en la recuperación.
8. Disponibilidad y soporte
Objetivo de disponibilidad razonable del panel y los bots, con mantenimientos programados avisados. Soporte por WhatsApp y email en días hábiles de 9 a 18 h (ART); incidentes críticos se atienden con prioridad.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "como está". En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FireBurst IT se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses previos al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
10. Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, con aviso. Al terminar, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante 30 días; luego se eliminan conforme a la Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de La Rioja, provincia de La Rioja.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos; los cambios materiales se notifican con 15 días de anticipación por email o en el panel. El uso posterior implica aceptación.