Política de Privacidad
CUIT 20-43212347-3 · Santa Fe 1261, La Rioja Capital, La Rioja, Argentina
Contacto de privacidad: [email protected] · [email protected]
1. Qué datos tratamos
- De nuestros clientes (PyMEs): datos de contacto y facturación, configuración del sistema, registros de uso del panel (accesos, operaciones) con fines de seguridad y auditoría.
- De los clientes finales de nuestros clientes: cuando el sistema atiende consultas (por ejemplo por WhatsApp), procesa nombre, teléfono, mensajes y pedidos por cuenta y orden del comercio, que es el responsable de esos datos; FireBurst IT actúa como encargado del tratamiento.
- Pagos: no almacenamos números de tarjeta; los pagos se procesan por PSPs certificados PCI-DSS o por transferencia bancaria.
- Web: métricas de visita agregadas. No vendemos datos a terceros.
2. Finalidades
- Prestar el servicio contratado (automatización de atención, CRM, publicación, cobros, reportes).
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- Comunicaciones operativas y, solo con consentimiento, comunicaciones comerciales.
3. Base legal
Ejecución del contrato, consentimiento del titular, interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Encargados y transferencias
Usamos proveedores de infraestructura y servicios (hosting, mensajería, plataformas Meta, procesadores de pago) que tratan datos bajo contrato y solo para prestar el servicio. Si un proveedor está fuera de Argentina, exigimos garantías adecuadas conforme a la Ley 25.326.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables (por ejemplo, documentación fiscal). Al cierre de la cuenta, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; luego se eliminan o anonimizan.
6. Derechos del titular
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14, Ley 25.326).
Comunicaciones comerciales: si recibís correos comerciales nuestros, podés darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de esos correos, usando el enlace de baja del propio email, o escribiéndonos a [email protected]. La baja es inmediata y permanente.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de los titulares de datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, credenciales de acceso por rol, registros de auditoría, copias de seguridad y aislamiento por cliente (multi-tenant). Las sesiones de plataformas conectadas se almacenan cifradas; nunca guardamos contraseñas de terceros.
8. Cookies
El sitio usa cookies técnicas mínimas para su funcionamiento y métricas agregadas de visita. El panel usa cookies de sesión para autenticación.
9. Cambios
Publicaremos aquí cualquier actualización de esta política; los cambios materiales se comunican por email o en el panel.